API Oficial do WhatsApp: como funciona o preço
"API Oficial do WhatsApp" não é um produto que você compra direto da Meta pra uso imediato — é um protocolo de acesso que precisa de uma plataforma por trás pra virar uma tela de atendimento utilizável. O preço final tem duas partes bem separadas, que vale entender antes de comparar propostas.
Parte 1: o que a Meta cobra
A Meta cobra por conversa iniciada fora da janela gratuita de 24h de atendimento (quando o cliente te escreve primeiro, a resposta dentro de 24h é gratuita). Esse valor varia por categoria de conversa (marketing, utilidade, autenticação) e por país, e é cobrado pela Meta — nenhuma plataforma de atendimento define esse preço, só repassa.
Parte 2: o que a plataforma de atendimento cobra
É aqui que entra a mensalidade de uma ferramenta como a AtendNet: multi-atendentes, chatbot visual (Flow Builder), CRM, relatórios, e uma franquia de mensagens Meta já incluída no plano, sem precisar abrir conta separada com um provedor técnico (BSP).
Como isso aparece na prática: cada plano inclui uma franquia mensal de uso de mensageria Meta sem custo adicional. Só quando o uso ultrapassa essa franquia é que o excedente é cobrado, pelo custo real repassado pela Meta — nunca é uma surpresa, porque o aviso acontece no momento da contratação do plano, não na fatura.
Perguntas diretas
Preciso pagar a Meta separadamente? Não — o uso dentro da franquia do plano já está incluído; só o excedente é repassado.
O preço muda por país ou categoria de mensagem? Sim, isso é definido pela Meta, não pela plataforma — por isso o excedente é "pelo custo real", não um valor fixo prometido.
Dá pra começar sem compromisso? Sim, o trial gratuito de 7 dias já roda na API Oficial de verdade, não numa versão de demonstração separada.
Próximo passo
Veja os planos completos, com a franquia de mensagens de cada um, e comece o trial gratuito.
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